كيف يستفيد العملاء من نظام إدارة النقل

إذا كان لديك بالفعل أنظمة لإدارة المستودعات ، فإنك تدرك المزايا التنافسية التي تأتي من دمج تكنولوجيا المعلومات في مرافق المستودعات الخاصة بك. ومع ذلك ، فإن المستودعات ليست سوى جزء من لوجستيات التوزيع الخاصة بك. يمكن أن يؤدي دمج النقل في نظام الإدارة إلى تحسين كل من سلسلة التوزيع وتجربة العملاء. فيما يلي خمس فوائد لنظام إدارة النقل (TMS):

أتمتة اتصالات العملاء

قبل الإنترنت ، قد تتذكر أن معظم اتصالات العملاء تمت عبر الهاتف أو الفاكس. خلال عصر الإنترنت ، ومع ذلك ، يمكن أن تحدث اتصالات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو بوابة الويب أو الدردشة عبر الإنترنت. نطاق المعلومات المقدمة للعملاء يختلف من عمل إلى آخر. على سبيل المثال ، على الرغم من أهمية المبيعات عبر الإنترنت لمعظم الشركات ، إلا أن ثلثها فقط لديه التكنولوجيا لإظهار مخزونه المتاح عبر الإنترنت للمشترين.

عندما يتم دمج نظام إدارة النقل في إدارة المستودعات الخاصة بك ، يمكنك تنبيه العملاء عند شحن الطلبات وتقديم معلومات الشحن لتتبع طلباتهم. تحتاج العديد من الشركات ، مثل الشركات المصنعة ، إلى مدخلات موثوقة. معرفة متى ستصل مدخلاتهم أمر ضروري للعمل في الموعد المحدد. سيقوم عملاؤك بالشكر لك عندما يزودك نظام إدارة النقل ببيانات سريعة ودقيقة.

مساعدة في اتخاذ قرارات الشحن

واحدة من أكثر المشاكل تعقيدًا في الرياضيات هي مشكلة "البائع المتجول". في ال مشكلة البائع المتجول، يكمن التحدي في تحديد الطريقة الأكثر فعالية للبائع لإجراء جميع مكالمات المبيعات له. تمثل هذه المشكلة نفس الصعوبات التي تواجه تسليم الطلبات إلى مواقع مختلفة متعددة.

هذه المشكلة الرياضية صعبة للغاية بحيث لا يمكن حلها بدون جهاز كمبيوتر. ومع ذلك ، يمكن لنظام إدارة النقل تخطيط الطرق لتقليل وقت التسليم إلى أقصى حد وزيادة كفاءة التسليم. بنفس القدر من الأهمية ، تستخدم TMS خوارزميات التحسين لمساعدتك وعملائك على تحديد خيارات الشحن الأكثر فعالية من حيث التكلفة.

تحسين الكفأة

كجزء من خوارزميات تخطيط الشحنة وتحسينها ، يمكن لـ TMS تحديد الشحنات التي يمكن تجميعها معًا. من خلال بناء الأحمال التي تحتوي على الطلب بأكمله ، يمكن لشركات النقل تقديم الطلبات بشكل أكثر كفاءة إلى المواقع القريبة. هذا يوفر عليك أنت وعميلك وأموال شركة النقل نظرًا لأن شركات النقل لا تحتاج إلى إجراء عمليات تسليم متعددة لإكمال الطلب. سيقدر العملاء الوفورات في تكاليف الشحن التي يمكن أن توفرها أنظمة إدارة النقل.

علاوة على ذلك ، منذ 2016 ، انبعاثات الكربون من السيارات والشاحنات لديها تجاوز انبعاثات الكربون من توليد الطاقة الكهربائية في الولايات المتحدة. يشكل نقل البضائع بالشاحنات حوالي 25٪ فقط من حركة المرور على الطرق في أمريكا. يؤدي استخدام نظام إدارة الطرق (TMS) لبناء الأحمال وتخطيط المسارات إلى تقليل تأثير النقل بالشاحنات على البيئة بشكل أكبر من خلال التخلص من الحاجة إلى القيام برحلات متعددة على نفس المسارات.

زيادة الدقة

يمكن للموظفين ، بغض النظر عن مدى جودة تدريبهم ، ارتكاب الأخطاء. يمكن أن تتأثر دقة موظفيك في انتقاء الطلبات ، وتحميل الطلبات وتسليمها ، ومعالجة الفواتير بالإرهاق ، والانحرافات ، وقلة الخبرة. يمكن لنظام آلي لإدارة النقل أن يقلل من اعتماد عملك على الموظفين. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة الدقة والسرعة التي تنتقل بها الطلبات من المستودع الخاص بك إلى عملائك.

سيستفيد عملك من زيادة الدقة بتخفيض التكاليف وتحسين الكفاءة. على وجه التحديد ، ستحتاج شركتك إلى الدفع مقابل عوائد أقل وتحتاج إلى قضاء وقت أقل في إعادة معالجة الطلبات غير الصحيحة.

وبالمثل ، سيستفيد عملاؤك من زيادة الدقة. يعني وجود أخطاء أقل في طلبات الشحن انخفاض وقت التوقف عن العمل في انتظار الطلب الصحيح وتقليل وقت الموظف في إعداد شحنات العودة.

تتبع التكاليف

سواء تمت معالجة الطلبات بشكل صحيح أم لا ، لا يزال يتعين الدفع لشركات النقل. يجب أن يتتبع قسم المحاسبة في عملك كل هذه التكاليف. سيساعد توفير أداة مثل TMS المتكاملة في تسجيل هذه التكاليف بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب. من المقبول عالميًا أن الفواتير التي تصل إلى العملاء بسرعة وخالية من الأخطاء من المرجح أن يتم دفعها في الوقت المحدد. والسبب في ذلك منطقي تمامًا: فبعد كل شيء ، سيؤدي عدد أقل من النزاعات المتعلقة بالفواتير إلى زيادة رضا العملاء ، الأمر الذي يؤدي بدوره إلى الدفع الفوري.

نظم إدارة النقل يمكن أن توفر فوائد كبيرة لعملائك. التواصل الأفضل ، الشحنات الأسرع والأكثر دقة ، عدد أقل من النزاعات في الفواتير سوف تجعل عملائك سعداء. إن إرضاء العملاء سوف يفيد أعمالك بشكل مباشر لأن العملاء السعداء يمثلون مصدرًا لتكرار الأعمال.

تواصل معنا الآن لمزيد من المعلومات!